Syarat & Ketentuan LotGig.

Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk LotGig.com, aplikasi LotGig, dan layanan lain yang secara resmi disediakan oleh LotGig dan merujuk pada ketentuan ini.

Dalam ketentuan ini:

• LotGig berarti platform LotGig beserta pengelolanya.
• Pengguna berarti setiap orang yang mengakses atau menggunakan LotGig.
• Kreator berarti pengguna yang menawarkan profil, keahlian, jasa, karya atau layanan kreatif.
• Bisnis berarti akun yang menggunakan LotGig untuk kebutuhan komersial, kolaborasi, rekrutmen kreator atau layanan lain.
• Penyelenggara berarti pihak yang membuat, mempublikasikan dan/atau bertanggung jawab atas suatu event.
• Pembeli berarti pihak yang melakukan pemesanan tiket.
• Pemegang Tiket berarti orang yang menggunakan tiket untuk menghadiri event.
• Tiket termasuk e-ticket, QR Code, kode tiket, pass digital atau bukti akses lain yang diterbitkan melalui LotGig.

Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, lengkap dan dapat dipertanggungjawabkan.

• Pengguna harus memiliki kapasitas hukum untuk melakukan tindakan atau transaksi yang dilakukan melalui LotGig.
• Jika berdasarkan hukum pengguna memerlukan persetujuan atau pendampingan orang tua, wali atau pihak lain, pengguna wajib memperoleh persetujuan tersebut.
• Pengguna bertanggung jawab menjaga password, OTP, perangkat dan akses akun.
• Aktivitas yang dilakukan melalui akun dianggap sebagai aktivitas pemilik akun, kecuali dapat dibuktikan adanya penggunaan tanpa hak yang telah dilaporkan kepada LotGig.
• Pengguna wajib segera menghubungi LotGig apabila mengetahui adanya akses tidak sah atau penyalahgunaan akun.

LotGig menyediakan sarana teknologi untuk mempertemukan pengguna, kreator, bisnis, penyelenggara dan pembeli, serta menyediakan fungsi tertentu seperti publikasi, pemesanan, pembayaran, penerbitan tiket, pencatatan peserta dan validasi tiket.

Kecuali dinyatakan secara tegas bahwa suatu event diselenggarakan langsung oleh LotGig, LotGig bukan penyelenggara, promotor, pemilik venue atau pengisi acara.

Karena itu, tanggung jawab masing-masing pihak mengikuti fungsi dan perannya dalam transaksi. Penyelenggara tetap bertanggung jawab atas pelaksanaan event, perizinan, keamanan, informasi event, layanan kepada peserta, serta kewajiban lain yang secara hukum berada pada Penyelenggara.

Kreator dan Bisnis dapat menggunakan LotGig untuk menampilkan profil, portfolio, menawarkan atau mencari pekerjaan, melakukan kolaborasi, menjual karya digital atau menggunakan fitur lain yang tersedia.

• Setiap pihak bertanggung jawab atas informasi, penawaran dan komitmen yang dibuat melalui akunnya.
• Kesepakatan khusus antara Kreator dan Bisnis dapat berlaku sepanjang tidak bertentangan dengan hukum dan ketentuan LotGig.
• Pengguna dilarang mengunggah materi yang melanggar hak cipta, merek, privasi atau hak pihak lain.
• LotGig dapat menghapus konten, membatasi transaksi atau menangguhkan akun apabila terdapat indikasi pelanggaran, penipuan atau risiko terhadap pengguna lain.

Dengan membuat atau mempublikasikan event melalui LotGig, Penyelenggara menyatakan dan menjamin bahwa Penyelenggara:

• memiliki kewenangan yang sah untuk menyelenggarakan dan menjual tiket event;
• telah atau akan memperoleh izin, persetujuan venue, lisensi, hak penggunaan materi dan persyaratan lain yang diwajibkan;
• memberikan informasi event secara benar, termasuk tanggal, waktu, lokasi, harga, fasilitas, pembatasan usia dan ketentuan masuk;
• bertanggung jawab atas performer, vendor, venue, keamanan, keselamatan, operasional dan pelaksanaan event;
• tidak membuat event, promosi atau penawaran yang menyesatkan, melanggar hukum atau melanggar hak pihak lain;
• menyediakan dukungan yang wajar kepada peserta terkait perubahan, pembatalan atau masalah operasional event;
• bertanggung jawab atas kewajiban perpajakan, perizinan dan kewajiban hukum yang timbul dari penyelenggaraan event, kecuali bagian yang menurut hukum menjadi kewajiban LotGig;
• memiliki dasar hukum yang sah untuk setiap data tambahan yang diminta melalui custom checkout form.

LotGig berhak menolak, menunda publikasi, membatasi penjualan atau menurunkan event apabila terdapat informasi yang tidak memadai, laporan pelanggaran, risiko keamanan, dugaan fraud atau alasan hukum yang wajar.

Sebelum membayar, Pembeli wajib memeriksa event, tanggal, sesi, kategori tiket, jumlah tiket, harga, data peserta, serta ketentuan event.

• Pemesanan baru dianggap berhasil setelah sistem LotGig mencatat transaksi sesuai status yang berlaku pada metode pembayaran atau, untuk tiket gratis, setelah penerbitan tiket berhasil.
• Pembayaran harus diselesaikan sebelum batas waktu checkout yang ditampilkan. Pesanan yang kedaluwarsa dapat dibatalkan secara otomatis dan kuota dapat dilepas kembali.
• Harga tiket, biaya layanan, biaya payment gateway, pajak atau biaya lain yang berlaku akan ditampilkan sebelum transaksi diselesaikan sepanjang relevan.
• Pembeli bertanggung jawab memastikan email, nomor telepon dan data attendee yang dimasukkan benar.
• Ketersediaan tiket belum dijamin sampai transaksi berhasil tercatat oleh sistem.

Tiket yang sah adalah tiket yang diterbitkan melalui LotGig atau kanal resmi lain yang secara tegas ditunjuk oleh Penyelenggara.

• Kecuali dinyatakan lain, satu tiket berlaku untuk satu Pemegang Tiket dan satu hak masuk sesuai kategori tiket.
• QR Code, token, kode tiket atau pass digital harus dijaga kerahasiaannya.
• Tiket yang telah berhasil digunakan atau tervalidasi dapat ditandai sebagai telah dipakai dan tidak dapat digunakan kembali.
• Jika kode tiket dibagikan, disalin, diunggah ke media sosial atau diberikan kepada pihak lain, pihak yang terlebih dahulu menggunakan kode yang valid dapat menyebabkan tiket tersebut tidak dapat digunakan lagi.
• LotGig dan/atau Penyelenggara dapat meminta identitas atau data pendukung untuk verifikasi apabila diperlukan.
• Tiket palsu, dimanipulasi, digandakan, diperoleh secara tidak sah, telah digunakan atau tidak sesuai dengan ketentuan event dapat ditolak.

Kemampuan untuk memindahkan nama, mengalihkan atau menjual kembali tiket bergantung pada ketentuan event dan jenis tiket yang dibeli.

• Jika Penyelenggara melarang pengalihan, tiket tidak boleh dipindahtangankan.
• Penjualan kembali secara tidak resmi, manipulasi harga, calo, pemalsuan, atau penggunaan tiket untuk penipuan dapat menyebabkan tiket dibatalkan.
• LotGig tidak menjamin keaslian tiket yang diperoleh di luar kanal resmi.
• Pemegang Tiket wajib mematuhi aturan venue, batas usia, keamanan, dress code, barang terlarang, jam masuk dan ketentuan khusus event.
• Penyelenggara dapat menolak atau mengeluarkan peserta yang melakukan tindakan berbahaya, melanggar hukum, mengganggu acara atau melanggar aturan venue, sepanjang dilakukan secara wajar dan sesuai hukum.

Penyelenggara dapat melakukan perubahan yang secara wajar diperlukan terhadap jadwal, venue, sesi, layout, kapasitas, susunan pengisi acara atau aspek operasional lainnya.

Penyelenggara wajib memberikan informasi mengenai perubahan material kepada peserta melalui kanal yang tersedia secara wajar.

Perubahan kecil atau non-material tidak secara otomatis menimbulkan hak refund, kecuali ditentukan lain dalam ketentuan event atau diwajibkan oleh hukum.

Pembatalan oleh Pembeli

Kecuali ketentuan event menyatakan lain atau hukum mewajibkan sebaliknya, tiket yang telah berhasil dibeli tidak dapat dibatalkan atau diminta pengembalian dana hanya karena perubahan keputusan pribadi Pembeli, termasuk tidak dapat hadir, salah memilih tanggal/kategori, atau perubahan rencana pribadi.

Pembatalan oleh Penyelenggara

Jika event dibatalkan oleh Penyelenggara, kebijakan refund harus mengikuti ketentuan event, kewajiban Penyelenggara dan hukum yang berlaku. LotGig dapat membantu memfasilitasi proses refund melalui sistem pembayaran yang tersedia.

Sumber Dana Refund

Sepanjang refund merupakan kewajiban Penyelenggara, Penyelenggara wajib menyediakan dana yang cukup untuk memenuhi refund tersebut. LotGig dapat menggunakan saldo event, menahan settlement yang belum dibayarkan, melakukan pemotongan dari dana yang masih berada dalam penguasaan LotGig, atau meminta Penyelenggara menyediakan kekurangan dana refund.

Biaya Transaksi

Biaya layanan, biaya bank, biaya payment gateway atau biaya pihak ketiga yang telah terjadi dapat diperlakukan sesuai informasi pada saat checkout, kebijakan refund event, ketentuan penyedia pembayaran, dan hukum yang berlaku.

Waktu dana diterima kembali oleh Pembeli dapat bergantung pada bank, payment gateway, metode pembayaran, proses verifikasi dan ketersediaan dana refund.

LotGig dapat mengenakan biaya layanan sesuai tarif yang ditampilkan pada platform, halaman harga, checkout atau kesepakatan dengan Penyelenggara.

Untuk event, saldo dan withdrawal dapat dikelola berdasarkan event terkait. Penyelenggara hanya dapat meminta pencairan terhadap saldo yang tersedia dan memenuhi ketentuan pencairan pada sistem.

Sebelum atau setelah permintaan withdrawal, LotGig dapat secara wajar menahan, menyesuaikan atau memperhitungkan dana apabila terdapat:

• refund yang harus diproses;
• chargeback atau sengketa pembayaran;
• indikasi fraud atau transaksi tidak sah;
• kewajiban biaya yang telah disetujui;
• kewajiban pajak atau pemotongan yang diwajibkan oleh hukum;
• pembatalan event atau kewajiban lain yang berkaitan langsung dengan transaksi event.

Jika saldo tidak mencukupi untuk kewajiban yang sah terkait event, Penyelenggara wajib melunasi kekurangan tersebut sesuai pemberitahuan LotGig.

LotGig dapat melakukan pemeriksaan, menunda transaksi, membatasi pencairan, membatalkan tiket atau meminta dokumen tambahan jika terdapat indikasi:

• penggunaan metode pembayaran tanpa izin;
• chargeback atau sengketa transaksi;
• transaksi tidak wajar;
• pemalsuan atau penggandaan tiket;
• penyalahgunaan promo atau sistem;
• aktivitas lain yang diduga melanggar hukum.

LotGig dapat memberikan informasi yang relevan kepada payment gateway, bank, Penyelenggara atau pihak berwenang apabila diperlukan untuk pemeriksaan, penyelesaian sengketa atau pemenuhan hukum.

Keadaan kahar dapat meliputi kejadian di luar kendali wajar pihak terkait, termasuk bencana alam, kebakaran besar, gangguan keamanan, kerusuhan, perang, wabah, kebijakan atau larangan pemerintah, gangguan infrastruktur skala besar, atau kejadian lain yang secara wajar menghalangi pelaksanaan event atau layanan.

Dalam keadaan tersebut, event dapat ditunda, dipindahkan, disesuaikan atau dibatalkan apabila diperlukan. Konsekuensi terhadap tiket dan refund akan mengikuti kondisi kejadian, kebijakan event serta hukum yang berlaku.

Pengguna tetap bertanggung jawab atas konten yang diunggah ke LotGig dan menyatakan memiliki hak atau izin yang diperlukan untuk menggunakan konten tersebut.

Dengan mengunggah konten untuk ditampilkan di LotGig, pengguna memberikan kepada LotGig izin non-eksklusif sejauh diperlukan untuk menyimpan, menampilkan, menyesuaikan format, mendistribusikan dan mempromosikan konten tersebut dalam rangka penyediaan layanan LotGig.

Event dapat didokumentasikan oleh Penyelenggara atau pihak lain. Ketentuan mengenai penggunaan foto atau video peserta harus diberitahukan oleh Penyelenggara dan dilakukan sesuai peraturan yang berlaku.

Pemrosesan data pribadi melalui LotGig tunduk pada Kebijakan Privasi LotGig.

Untuk event ticketing, data Pembeli dan Pemegang Tiket yang relevan dapat diberikan kepada Penyelenggara untuk administrasi, komunikasi, registrasi dan pelaksanaan event.

Penyelenggara bertanggung jawab atas penggunaan data yang diterimanya dan atas data tambahan yang diminta melalui custom checkout form.

Kamu dapat membaca Kebijakan Privasi melalui: Kebijakan Privasi LotGig .

Pengguna dilarang menggunakan LotGig untuk penipuan, manipulasi, aktivitas melanggar hukum, pelanggaran hak pihak lain, penyebaran malware, akses tanpa hak, scraping yang mengganggu sistem, pemalsuan tiket, pencucian uang atau penggunaan lain yang merugikan platform maupun pengguna lain.

LotGig dapat melakukan pembatasan, penangguhan atau penghentian akun, event, transaksi atau akses fitur apabila:

• terdapat pelanggaran ketentuan ini;
• diminta oleh pihak berwenang;
• diperlukan untuk melindungi keamanan sistem;
• terdapat indikasi fraud, penyalahgunaan atau risiko kerugian;
• tindakan tersebut secara wajar diperlukan untuk melindungi pengguna atau pihak lain.

LotGig berupaya menyediakan sistem yang tersedia dan berfungsi dengan baik. Namun layanan elektronik dapat mengalami pemeliharaan, gangguan jaringan, keterlambatan penyedia pihak ketiga atau masalah teknis lain.

Sepanjang diizinkan oleh hukum dan sesuai dengan peran masing-masing pihak:

• Penyelenggara bertanggung jawab atas penyelenggaraan fisik event, venue, performer, keamanan, keselamatan dan layanan event.
• LotGig tidak bertanggung jawab atas biaya perjalanan, hotel, kehilangan kesempatan atau pengeluaran lain yang dibuat pengguna di luar harga transaksi LotGig, kecuali kewajiban tersebut timbul berdasarkan hukum.
• LotGig tidak bertanggung jawab atas transaksi tiket yang dilakukan di luar kanal resmi LotGig.
• LotGig tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi di venue karena LotGig bukan pengelola venue, kecuali event tersebut secara tegas diselenggarakan oleh LotGig.

Tidak ada ketentuan ini yang mengecualikan tanggung jawab atas kesengajaan, kelalaian berat atau tanggung jawab lain yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum.

Sepanjang diperbolehkan oleh hukum, Penyelenggara bertanggung jawab atas klaim, kerugian, kewajiban atau biaya yang timbul karena:

• event tidak memiliki izin atau kewenangan yang dipersyaratkan;
• informasi event yang diberikan Penyelenggara tidak benar atau menyesatkan;
• pelanggaran hak cipta, merek atau hak pihak ketiga oleh materi Penyelenggara;
• kegagalan Penyelenggara melaksanakan event atau memenuhi refund yang menjadi kewajibannya;
• tindakan, kelalaian atau pelanggaran hukum oleh Penyelenggara, vendor, personel atau pihak yang berada di bawah tanggung jawab Penyelenggara.

Jika LotGig harus membayar, mengembalikan, atau menanggung biaya yang secara hukum merupakan kewajiban Penyelenggara, LotGig dapat meminta penggantian dari Penyelenggara sepanjang diperbolehkan berdasarkan hukum.

LotGig dapat menggunakan bank, payment gateway, cloud provider, email provider, penyedia komunikasi, analytics atau layanan pihak ketiga lainnya.

Layanan tertentu dapat tunduk pula pada ketentuan penyedia pihak ketiga. Gangguan pada layanan pihak ketiga dapat mempengaruhi proses pembayaran, notifikasi, refund atau fitur lain.

Syarat & Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia, termasuk ketentuan mengenai transaksi elektronik, perdagangan melalui sistem elektronik, perlindungan konsumen dan pelindungan data pribadi sepanjang relevan.

Jika terjadi sengketa, para pihak terlebih dahulu akan berupaya menyelesaikannya secara musyawarah dan itikad baik. Jika tidak tercapai penyelesaian, sengketa dapat diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian sengketa konsumen atau pengadilan yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan.

LotGig dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, model bisnis, praktik operasional atau peraturan perundang-undangan.

Versi terbaru akan ditampilkan pada LotGig beserta tanggal pembaruan. Apabila perubahan bersifat material terhadap hak atau kewajiban pengguna, LotGig dapat memberikan pemberitahuan tambahan melalui akun, email, aplikasi atau kanal lain yang tersedia.

Jika satu atau lebih bagian dari ketentuan ini dinyatakan tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan, bagian lainnya tetap berlaku sejauh diperbolehkan hukum.

Kegagalan LotGig untuk segera menjalankan suatu hak berdasarkan ketentuan ini tidak dianggap sebagai pelepasan hak tersebut.

Judul bagian dibuat untuk memudahkan pembacaan dan tidak membatasi penafsiran substansi Syarat & Ketentuan.