Apa yang harus dilakukan jika sudah membayar tetapi status tiket belum berhasil?

Jika dana sudah terpotong tetapi status pesanan masih menunggu pembayaran atau e-ticket belum terbit, jangan langsung melakukan transaksi baru.

1. Periksa status pembayaran pada halaman konfirmasi, riwayat transaksi, atau instruksi dari penyedia pembayaran.
2. Pastikan nominal, metode pembayaran, dan batas waktu pembayaran sesuai dengan pesanan.
3. Periksa kembali email, termasuk folder Spam, untuk notifikasi transaksi atau tiket.
4. Jika status belum berubah, siapkan kode transaksi, bukti pembayaran, tanggal transaksi, nama event, dan email pembeli.
5. Hubungi layanan bantuan LotGig atau penyelenggara melalui kontak resmi yang tercantum pada halaman event.

Penerbitan tiket mengikuti konfirmasi keberhasilan pembayaran dari sistem. Bukti transfer saja belum selalu berarti pesanan sudah berhasil. Untuk menghindari pembayaran ganda, periksa status pesanan pertama sebelum mencoba membeli kembali.