Pertama, pastikan pembayaran benar-benar sudah tercatat sebagai berhasil, bukan masih menunggu pembayaran atau proses konfirmasi. Setelah itu:
- Periksa inbox email, folder spam, dan alamat email yang digunakan saat checkout.
- Periksa halaman konfirmasi atau riwayat transaksi jika tersedia di akun.
- Siapkan kode transaksi, bukti pembayaran, nama venue, serta email dan nomor kontak pembeli.
- Hubungi kontak resmi venue atau layanan bantuan LotGig jika tiket tetap tidak ditemukan.
Hindari melakukan pembelian ulang sebelum status transaksi pertama diperiksa agar tidak terjadi pemesanan ganda.