Syarat & Ketentuan Winter Festival
Dengan membeli tiket dan/atau menghadiri Winter Festival, pengunjung dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut:
1. Tiket Masuk
-
Tiket hanya berlaku untuk tanggal, waktu, dan kategori yang tertera pada tiket.
-
Setiap tiket memiliki kode unik dan hanya dapat digunakan satu kali untuk masuk ke area acara.
-
Pengunjung wajib menunjukkan tiket elektronik atau tiket yang telah dicetak saat proses check-in.
-
Tiket yang telah digunakan tidak dapat digunakan kembali.
2. Pembelian dan Pembayaran
-
Pembelian tiket dianggap sah setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem.
-
Pastikan seluruh data yang dimasukkan saat pembelian sudah benar sebelum menyelesaikan transaksi.
-
Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kesalahan data yang dimasukkan oleh pembeli.
3. Refund dan Pembatalan
-
Tiket yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan, ditukar, atau diuangkan kembali, kecuali acara dibatalkan oleh penyelenggara.
-
Apabila terjadi pembatalan acara, mekanisme pengembalian dana akan diinformasikan melalui kanal resmi penyelenggara.
-
Biaya administrasi atau biaya layanan tertentu dapat mengikuti kebijakan platform pembayaran yang digunakan.
4. Akses ke Area Acara
-
Pengunjung wajib mengikuti arahan petugas selama berada di lokasi acara.
-
Penyelenggara berhak menolak atau mengeluarkan pengunjung yang melakukan tindakan yang dapat mengganggu keamanan, kenyamanan, atau ketertiban acara.
-
Anak-anak wajib berada dalam pengawasan orang tua atau pendamping selama acara berlangsung.
5. Barang yang Dilarang
Pengunjung tidak diperkenankan membawa barang berbahaya, senjata tajam, bahan mudah terbakar, narkotika, minuman keras dari luar, atau barang lain yang dapat membahayakan pengunjung maupun jalannya acara.
6. Keamanan dan Barang Pribadi
-
Pengunjung bertanggung jawab atas barang pribadi masing-masing.
-
Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau pencurian barang pribadi selama acara.
-
Apabila menemukan barang tertinggal, pengunjung dapat menghubungi petugas atau bagian informasi acara.
7. Dokumentasi
Dengan memasuki area acara, pengunjung memahami bahwa kegiatan dapat didokumentasikan dalam bentuk foto maupun video untuk kebutuhan dokumentasi, publikasi, dan promosi acara.
8. Perubahan Jadwal dan Program
-
Susunan acara, performer, aktivitas, area, maupun jadwal dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan kondisi operasional.
-
Perubahan yang dianggap penting akan diinformasikan melalui kanal resmi acara.
9. Kondisi di Luar Kendali
Penyelenggara berhak melakukan perubahan, penundaan, atau pembatalan acara apabila terjadi keadaan di luar kendali seperti cuaca ekstrem, bencana alam, gangguan keamanan, kebijakan pemerintah, atau keadaan kahar lainnya.
10. Ketentuan Lain
-
Pengunjung wajib menjaga kebersihan dan fasilitas yang tersedia di area acara.
-
Dilarang melakukan kegiatan komersial, promosi, atau penjualan tanpa izin tertulis dari penyelenggara.
-
Segala keputusan penyelenggara yang berkaitan dengan keamanan dan operasional acara bersifat final selama tetap mengikuti ketentuan yang berlaku.
Dengan melakukan pembelian tiket, pembeli menyatakan setuju untuk mematuhi seluruh syarat dan ketentuan Winter Festival.
